Трубная Металлургическая Компания (ТМК) представила опыт создания единой сервисной ИТ-модели для всех предприятий компании на отраслевом мероприятии TAdviser SummIT. Директор по цифровым технологиям ТМК Дмитрий Якоб сообщил, что служба поддержки ТМК ежемесячно обрабатывает более 40 тыс. обращений корпоративных пользователей, при этом каталог услуг расширился до 900 сервисов.
Выступая на сессии «ИТ в промышленности», Дмитрий Якоб отметил, что трансформация ИТ-функции компании …